今年4月,奢侈品零售商内曼•马库斯(Neiman Marcus)收购了转售平台Fashionphile的少数股权,成为首批参与转售市场的奢侈品零售商之一。必威首页登录入口

今年晚些时候,Fashionphi必威首页登录入口le将在美国各地的几家内曼•马库斯(Neiman Marcus)门店开设转售空间,顾客可以在那里出售他们的奢侈手袋(具体时间还未确定)。在……的时候奢侈品牌和经销商之间的关系是竞争性的在美国,像内曼•马库斯(Neiman Marcus)这样的零售商充当了一级市场和二级市场合作的渠道。

必威首页登录入口时尚爱好者创始人兼首席执行官莎拉·戴维斯向我们介绍了内曼·马库斯的合作是如何成功的,以及公司未来几年的发展方向。

你是如何与内曼·马库斯(Neiman Marcus)合作的?
我们看到我们和他们之间有很多潜在的协同效应,但多年来,奢侈品领域的品牌对转售非常谨慎,一些品牌一直在挑战转售市场。我们和这些品牌的关系有点紧张。当内曼·马库斯表示有兴趣时,我们并不想太激动,但内曼·马库斯的首席执行官杰弗里·范·雷蒙多克很有远见。在谈话的早期,我们意识到这是可行的。我们一直是盈利的,每年增长50%,但我们知道我们需要投资者来保持增长。内曼马库斯了解奢侈品,他们知道我们关注奢侈品。

我们为品牌带来了很多生意。当你通过内曼·马库斯(Neiman Marcus)向我们出售一个包时,你可以多获得10%的商店折扣。我们有很多关于我们的顾客从香奈儿那里买东西,卖给我们,然后用这些钱从香奈儿那里买更多东西的轶事。我们现在可以回到这个品牌,2019年内曼·马库斯为你的品牌做了价值数百万美元的生意。我不认为这些球员在五年内不参与转售,特别是那些现在非常反对转售的球员。他们需要我们的帮助。

认证是当今转售的一个重要组成部分。你的过程是怎样的?
我们有时尚大学一必威首页登录入口个品牌一个品牌地学习。我们有一个完整的图书馆,包括所有的颜色、年份、技术,并教会我们的认证者要寻找什么。退回假货是一件很麻烦的事,我们想阻止人们寄假货给我们。我们付钱来处理和鉴定这个包,重新包装然后运回。这真的很贵,所以我们对假冒的爱马仕产品收取75美元的费用,对假冒的爱马仕产品收取125美元的费用。当你卖掉它的时候,你要证明你相信它是真的,如果它不是,你就同意付钱。很多人要求不要把它寄回去,所以我们把它当作捐赠,用它们来培训我们的认证人员。我们把他们关在我们所谓的“墓地”里。

如何在拥挤的转售市场中脱颖而出?
我们做得很好的一件事就是我们知道我们是谁,我们不是谁。我们只做奢侈手袋,不做其他事情。一件香奈儿夹克很漂亮,也很贵,但我们不接受它,因为那不是我们的专长。我们的利基市场很狭窄,但利润很丰厚。这对我们来说意味着放一个超级大的广告,一个电视广告,就像撒了一张大网希望能捕到四条鱼。想想你认识的人中有多少人经常带着价值5000美元的包。我们并没有试图为这个相对较小和分散的客户撒下这张大网,而是试图善待我们拥有的客户——我们让一切变得无缝、容易,并击败任何其他平台的提供。这样我们就可以抓住那一小部分用户,让他们继续回访。